Politicia y privacidad de datos

1. Introducción

En Servicios Generales L&L valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales en cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Nuestro compromiso es garantizar que la información personal de nuestros clientes y usuarios sea tratada con seguridad, confidencialidad y transparencia. Esta política aplica al uso de nuestro sitio web, formularios de contacto, procesos de facturación y demás servicios que brindamos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Servicios Generales L&L, con domicilio Urb. Virgen de Loreto Mz J, Lote 6,  correo de contacto larsvela@gmail.com y teléfonos +51 948 664 568 / +51 965 004 066.

3. Información que Recopilamos

  • Información del Formulario de Contacto: Nombre y apellidos, Dirección de correo electrónico, Número de celular, Requerimiento o consulta descrita por el usuario.
  • Información de Facturación y Envío: Documento de identidad (cuando corresponda para facturación), Dirección de envío, Datos necesarios para la facturación.
  • Información de Uso del Sitio Web: Dirección IP, Tipo de navegador y dispositivo, Páginas visitadas, Tiempo de permanencia en cada página, Otros datos de navegación y comportamiento

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para:

  • Procesar pedidos y solicitudes de compra.
  • Coordinar entregas y confirmaciones mediante WhatsApp u otros medios autorizados.
  • Emitir comprobantes de pago y facturación.
  • Atender consultas y solicitudes de contacto.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Herramientas de Análisis y Publicidad

Usamos las siguientes herramientas de terceros para mejorar nuestros servicios y realizar actividades de marketing:

  • Google Analytics: Para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar su experiencia. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan el sitio, las páginas que visitan, y otros sitios que utilizaron antes de llegar al nuestro. Para más información, consulta la Política de Privacidad de Google.
  • Google Ads: Para mostrar anuncios relevantes a los usuarios y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Google Ads puede utilizar cookies para personalizar los anuncios que se muestran a los usuarios.
  • Google Tag Manager: Para gestionar las etiquetas de marketing y análisis de nuestro sitio web de manera más eficiente. Google Tag Manager no recopila información personal, pero facilita la implementación de otras etiquetas que sí pueden hacerlo.

6. Transferencia de Datos a Terceros

No compartimos datos personales con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

  • Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos o servicios de hosting).
  • Cuando el usuario otorgue su consentimiento explícito.
  • Cuando la ley o una autoridad competente lo requiera.

7. Derecho ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) mediante una solicitud escrita al correo larsvela@gmail.com o comunicándose a los teléfonos de contacto.

8. Seguridad de la Información

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger la información personal, evitando accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida.

9. Conservación de Datos

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales vigentes.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Servicios Generales L&L se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de prestación de servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la protección de datos personales, puedes comunicarte con nuestro departamento de privacidad a través del correo larsvela@gmail.com o vía WhatsApp al +51 948 664 568.